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  张小姐告诉南都记者,不料被美容会所店员诱导消费上万元

  “本来是想去洗个头发,最后却让我接连被骗了78600元。”日前,南都记者接到市民张小姐报料,她于去年11月在中山市体育路一家名为永琪和洗美容美发店接受美容服务。其间,美发店工作人员不断怂恿她接受多项美容和身体项目服务,先后让她刷卡支付了78600元。张小姐称有2万元是被美发店员工盗刷。

  广东省消委会披露这一案件

  事发后,张小姐曾多次联系永琪美容美发店负责人协商退款事宜,但都没有得到合理答复。昨日,永琪美容美发负责人孙先生称,愿意退还张小姐未消费的6万元款项;另外,张小姐称被盗刷的情况并不存在,刷卡小票上有张小姐的签字。

  提醒消费者小心连环套消费陷阱

  投诉

  新快报讯 记者代国辉 通讯员粤消宣报道:本以为只是进店帮忙投票,不料被美容会所店员诱导消费上万元。广东省消委会昨天披露了这一案件,如果您在美容会所消费,一定要小心这样的连环套。

  “美发店洗头遭遇疑似连环推销”

  第一步:诱导消费者进店享受免费服务

  去年11月12日,在利和广场健身完毕的张小姐打算在附近找一家美发店洗头。她在多家美发店之中选择了位于体育路与恒怡路交叉口处的永琪美容美发店。

  今年5月,广州消费者曹先生路过市内一家名为“澜束美容养生会所”的会所,被店员拦下。店员以帮忙投票为由,引诱曹先生进入会所签名。

  张小姐告诉南都记者,在洗头过程中,服务人员“蓉蓉”非常热情;洗完头后,还主动把她带到二楼,要帮她按摩背部。张小姐说,在按摩期间,“蓉蓉”不断向她推销药灸等服务项目,但她一直都不为所动。

  签完名,曹先生接受了会所提供的免费面部清洁服务。在这一过程中,店员开始诱导曹先生消费。

  但“蓉蓉”又告诉张小姐,可以把店里的“安娜老师”请到房间为张小姐检查身体。张小姐说,“安娜老师”用手在她背上摸了几下说:“你的身体不怎么好哦,湿气好重,经络都堵了,特别是肝胆经,全堵了,心脏也不好;你也有乳腺增生,挺严重的。”之后,“安娜老师”提出先给张小姐做“刺络”,并表示“刺络体验价280元/次,胸部体验价380元/次,还可以送两个部位的药灸。张小姐告诉南都记者,在“刺络”和药灸项目做得差不多时,永琪美容美发店一名陈姓负责人告诉她,如果她开个“上半身私人定制+沙棘排毒”的半年卡19800元,当天做的3个项目都免费送,而且还送1疗程祛黄和面部美容5次。

  第二步:软磨硬泡诱导消费者办会员卡

  张小姐说,就在陈姓负责人介绍完之后,“安娜老师”就出去将刷卡机拿进了房间。“她从我放在洗手台上的手提包里翻出卡包,接着她拿着我的卡包走到我身边让我拿卡出来刷。”张小姐称,在此之前她根本未说过确定要购买该服务项目,也未让“安娜老师”去翻她的手提包拿卡包。但即使如此,张小姐还是输入了信用卡密码,预付了19800元。

  在清洗面部的过程中,店员以曹先生面部毒素过多为由,诱导他支付400元清理费,并告知排毒有3个步骤,即打开毛孔、精油清洗和修复毛孔。曹先生以为400元的清理包括了所有步骤,便没有在意。

  “信用卡被美发店员工盗刷2万”

  然而,店员却在滴精油时告知曹先生,已使用10瓶精油,每瓶398元。如果曹先生办理会员卡,已使用的精油可免费赠送。

  11月21日晚上,张小姐第三次来到永琪美容美发店做服务项目。这次,“蓉蓉”又给张小姐介绍了“王医生”。“她说今天上海总部的王医生来了,她是做女性私密护理的专家,现在隔壁房间为客人做私密护理,等会可以请她进来看看我”。张小姐说,在做了半个小时的项目之后,“蓉蓉”把“王医生”请了进来,门店的一个主管“萍萍”也跟着进来。

  经不住会所工作人员软磨硬泡,曹先生办理了价值8800元的会员卡。

  “王医生”检查了张小姐的下身,表示可以通过私密护理改善张小姐下身颜色、毒素等问题,并且称私密护理原价6800元/次,第一次体验价是5000元/次,开套餐更优惠。“她们把这个‘女性私密护理’服务项目夸得只有天上有地上没有的。”张小姐说,她被说动了,并且答应体验一次,并支付5000元体验费。

  第三步:再推免费服务 结果仍要收费

  张小姐告诉南都记者,在做私密护理的同时,“蓉蓉”、“萍萍”以及“王医生”还在不断地向她推销私密护理套餐。“她们一直说这个女性私密护理,客人都是按疗程做,效果非常非常好!客户都是19
.8万、9 .8万、5
.8万开的套餐卡,如果我做了没有效果会退款的。”张小姐说,听了对方介绍后,她并没有同意。

  此后,店员又向曹先生推荐姜油保养。曹先生这次多了个心眼,再三确认是免费赠送才同意体验。

  “后来‘王医生’就说38000元给我做6次‘女性私密护理’服务项目。”张小姐说,因为拗不过对方几人的“唇枪舌剑”,就答应了购买38000元的套餐。随后,“萍萍”拿了刷卡机进到房间,并主动到旁边把张小姐的卡包从手提包拿出来递给了她。张小姐说,刷卡支付后,“王医生”并没有将信用卡还给她,而是继续和她聊天。十几分钟后,张小姐起身去洗手间。而当她从洗手间出来时,就听到自己的手机接收到信息。张小姐查看手机后发现,她的信用卡在1分钟之前被刷了2万元。而这笔2万元的款项她并未输入密码,而是被“王医生”盗刷的。张小姐怀疑,刷卡机上应该是被安装了“读卡识别器”。所以,张小姐并未在2万元的刷卡小票上签名。为此,张小姐很生气,通过微信把情况告诉了永琪美容美发店的陈姓负责人,并要求对剩下没有做的服务项目进行退款。

  不料,店员在给曹先生保养过程中以姜油刺激皮肤为由,私自将姜油换成艾膏。在使用艾膏后,店员才告知曹先生,艾膏不是赠送的,一盒3980元,可用16次。

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